Встречаясь с человеком, который скорбит, невольно задумываешься о множестве вещей: как не усугубить его печаль, что он подумает о вас, и даже стоит ли подходить, если вы незнакомы близко. Важно сосредоточиться на выражении сочувствия, это главное в такой момент. Не бойтесь сказать что-то не то, гораздо хуже будет, если вы проигнорируете его горе.
Разговор должен быть лаконичен. Иногда даже жест или тон голоса говорят больше, чем слова. Излишние слова могут навредить. Главное — быть искренним и выразить своё сочувствие. Моральная поддержка имеет огромное значение для тех, кто переживает утрату.
Устные соболезнования — наиболее распространённый и приемлемый способ. Вы можете выразить их в личной беседе или по телефону. Желательно предпочесть личную встречу, если есть такая возможность. Выражайте своё сочувствие сразу, как только узнаете о смерти близкого человека вашего знакомого.
Если прощание с умершим проводится публично, и вы знаете, когда и где это произойдет, старайтесь присутствовать, особенно если были знакомы с усопшим, но мало знакомы с его семьёй.
Важно помнить, что при личных отношениях можно подчеркнуть хорошие качества усопшего, однако необходимо оставаться тактичным и не раскрывать слишком интимные моменты, особенно в присутствии других людей.
Письменные соболезнования могут быть выражены разными способами:
Через личное письмо или открытку. Главное здесь — выбрать соответствующий дизайн без излишней яркости, а текст письма должен быть сдержанным и уместным.
Посредством электронной почты или сообщений в соцсетях. Это современный способ соболезнования, особенно если общение с человеком проходит в основном в электронном формате.
С помощью надписи на траурной ленте или венке. Если вы не можете присутствовать на похоронах, можете отправить венок с соответствующей надписью.
В форме некролога. Сегодня данный формат может быть как напечатан на бумаге, так и размещён в интернете, в зависимости от мест обитания и общения усопшего.
Обратите внимание! Использование SMS-сообщений допустимо только в чрезвычайных случаях, когда другие способы недоступны.
Следует заметить! Стихотворные строки и цитаты принято использовать только в надписях на ленте или в некрологах.
Не рекомендуется говорить фразы, которые могут быть восприняты неоднозначно или ухудшить эмоциональное состояние горюющего. Например, неуместно говорить о времени, которое все исцелит, или делать акцент на несбыточных надеждах больного. Избегайте высказываний, которые могут показаться неискренними или предположительными о высших силах, если не уверены в религиозных предпочтениях семьи усопшего. Лучше сохранять нейтральность и выражать поддержку доступными и честными словами.